Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 06 de agosto de 2025

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Perros y Gatos Colombia (en adelante, “la Empresa”) recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios y clientes (en adelante, “el Usuario”) a través de su sitio web oficial: https://perrosygatoscolombia.com.

 

La Empresa se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

2. Información Recopilada

Para la correcta prestación de nuestros servicios y la formalización del proceso de adquisición de una mascota, recopilamos las siguientes categorías de datos:

a) Datos Suministrados Voluntariamente por el Usuario:

  • Datos de Identificación y Contacto: Incluyen, entre otros, nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio.

  • Información para Evaluación de Idoneidad: Con el fin de asegurar el bienestar futuro de nuestros animales, se solicita información relativa al entorno del hogar, estilo de vida y experiencia previa con mascotas del potencial comprador. Dicha información es de carácter sensible y se trata con la máxima confidencialidad.

  • b) Datos Recopilados de Forma Automática:

    • Comentarios: Al publicar un comentario, se recopilan los datos del formulario, la dirección IP del Usuario y la cadena de agente de usuario del navegador para la detección de spam.

    • Cookies: El sitio web utiliza cookies técnicas y funcionales para mejorar la experiencia del Usuario. Esto incluye cookies para recordar los datos en formularios de comentarios, para gestionar la sesión de usuarios registrados y para registrar las preferencias de visualización. Las cookies de inicio de sesión se eliminan al cerrar la sesión o tras un periodo definido.

    • Contenido Incrustado: Los artículos pueden contener contenido incrustado (ej. videos, imágenes) de otros sitios web. Dicho contenido se rige por las políticas de privacidad de los sitios de origen, los cuales pueden recopilar datos del Usuario.

    • Media: Se recomienda a los usuarios que eviten subir imágenes que contengan datos de geolocalización incrustados (EXIF GPS).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Gestión de la Transacción: Procesar pagos, coordinar la entrega de la mascota y emitir la documentación contractual y sanitaria correspondiente.

  • Evaluación de Idoneidad del Comprador: Analizar la información suministrada para tomar una decisión informada sobre la asignación de la mascota.

  • Comunicaciones Transaccionales: Mantener informado al Usuario sobre el estado de su proceso de compra y resolver sus consultas.

  • Obligaciones Legales: Cumplir con los requerimientos legales, fiscales y administrativos aplicables.

  • Seguridad: Mantener la integridad y seguridad del sitio web, incluyendo la gestión de restablecimiento de contraseñas y la prevención de actividades fraudulentas.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Perros y Gatos Colombia se compromete a no vender, alquilar o ceder datos de carácter personal a terceros. La transferencia de datos se limita a las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Se compartirán datos con terceros proveedores (ej. pasarelas de pago, empresas de logística) en la medida que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado.

  • Detección de Spam: Los comentarios pueden ser analizados por un servicio automatizado de detección de spam.

  • Mandato Legal: Los datos serán revelados a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal para ello.

5. Periodo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

  • Datos de Comentarios: Se conservan de forma indefinida para facilitar la moderación de conversaciones.

  • Datos de Usuarios Registrados: Se mantienen mientras el perfil del Usuario permanezca activo.

  • Datos de Transacciones y Solicitudes: Se conservarán durante el tiempo estipulado por la normativa legal, fiscal y administrativa vigente para atender posibles responsabilidades.

6. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación vigente, el Usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

  • El Usuario puede solicitar un archivo de exportación con los datos personales que la Empresa almacena sobre él.

  • El Usuario puede solicitar la supresión de sus datos personales.

Para el ejercicio de estos derechos, el titular de los datos deberá dirigir su solicitud al correo electrónico: [Perrosygatoscolombia1@gmail.com].

Dicha solicitud de supresión no aplicará sobre aquellos datos que la Empresa esté legalmente obligada a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier modificación será debidamente notificada en este sitio web.