Términos y Condiciones de Uso
Fecha de última actualización: 06 de agosto de 2025
PREÁMBULO
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso y uso del sitio web https://perrosygatoscolombia.com (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de Perros y Gatos Colombia (en adelante, "la Empresa"), así como el proceso de consulta y adquisición de las mascotas ofrecidas en el mismo.
Se recomienda leer detenidamente este documento antes de utilizar el Sitio Web.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, navegación o uso del Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los Términos aquí establecidos. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web. La adquisición de una mascota implicará, asimismo, la aceptación de las condiciones de compra aquí detalladas.
2. OBJETO DEL SITIO WEB
El Sitio Web tiene como finalidad la exhibición de ejemplares caninos y felinos criados por la Empresa, la provisión de información sobre los mismos y la facilitación de un canal de contacto para iniciar un proceso de adquisición por parte de usuarios interesados y cualificados.
3. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a: a) Utilizar el Sitio Web de manera diligente, correcta y lícita. b) Proporcionar información veraz, exacta y completa en los formularios de contacto o solicitud. c) Ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar y obligarse según los términos del presente documento. d) Abstenerse de realizar actos que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o impedir su normal utilización por parte de otros Usuarios.
4. PROCESO DE ADQUISICIÓN DE MASCOTAS
El proceso para la compra de una mascota se rige por las siguientes fases y condiciones:
4.1. Solicitud y Reserva La publicación de una mascota en el Sitio Web constituye una invitación a ofertar. El envío de un formulario de solicitud por parte del Usuario no constituye una reserva ni garantiza la venta de la mascota. La Empresa se reserva el derecho de admisión y podrá rechazar cualquier solicitud si considera que el solicitante no cumple con los requisitos necesarios para garantizar el bienestar del animal. La formalización de una reserva se producirá únicamente tras la aprobación de la solicitud y el pago de un depósito, cuyas condiciones serán comunicadas directamente al comprador. Dicho depósito de reserva no es reembolsable en caso de desistimiento por parte del comprador.
4.2. Precios y Pagos Los precios de las mascotas se indican en Pesos Colombianos (COP) y no incluyen gastos de transporte ni accesorios adicionales, salvo que se especifique lo contrario. El precio total y los métodos de pago aceptados serán comunicados al comprador durante el proceso de formalización. El pago completo del valor acordado deberá realizarse antes de la entrega de la mascota.
4.3. Garantía de Salud La Empresa garantiza que todas las mascotas se entregan en óptimo estado de salud, con su esquema de vacunación y desparasitación al día, y libres de enfermedades virales incubadas al momento de la entrega.
Revisión Veterinaria: El Comprador se compromete a llevar la mascota a un médico veterinario licenciado en un plazo no superior a 72 horas hábiles desde el momento de la entrega para una revisión general. El incumplimiento de esta cláusula anulará la garantía de salud.
Garantía por Enfermedades Congénitas: Se ofrece una garantía de un (1) año contra enfermedades de origen genético o congénito grave que comprometan la calidad de vida de la mascota. Para hacerla efectiva, se requerirá un diagnóstico por escrito de dos médicos veterinarios licenciados, uno de ellos especialista en el área correspondiente. De confirmarse, la Empresa se compromete a reemplazar la mascota por una de características similares en la siguiente camada disponible. En ningún caso la garantía cubrirá gastos veterinarios, tratamientos o reembolsos en efectivo.
4.4. Entrega y Responsabilidad Los costos y riesgos asociados al transporte de la mascota desde las instalaciones de la Empresa hasta el domicilio del Comprador serán asumidos en su totalidad por el Comprador. La Empresa podrá facilitar la coordinación con transportadores especializados, pero no se responsabiliza por incidentes ocurridos durante el tránsito.
4.5. Política de No Reembolso Dada la naturaleza de la transacción (venta de seres vivos), no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos en dinero una vez que la mascota ha sido entregada al Comprador, salvo por la aplicación de la Garantía de Salud estipulada en la cláusula 4.3.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo, los textos, fotografías, logotipos, gráficos e imágenes, son propiedad exclusiva de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin la autorización expresa y por escrito de la Empresa.
6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del uso indebido del Sitio Web, de la interrupción del servicio o de virus informáticos. La responsabilidad máxima de la Empresa frente al Comprador por cualquier causa relacionada con la adquisición de una mascota estará limitada, en todo caso, al precio de compra de dicha mascota.
7. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La Empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja del presente contrato será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
9. CONTACTO
Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a la Empresa a través del siguiente correo electrónico: [Perrosygatoscolombia1@gmail.com].